Вопрос: Сколько кампаний подряд может пропустить Представитель? Ответ: Компьютерный номер Представителя закрепляется за ним в течение 12 кампаний с момента последнего заказа. По истечении 13 кампаний можно будет зарегистрироваться повторно.
Вопрос: Как узнать номер своей группы в ЛК? Ответ: Зайти в ЛК в раздел ''Мои заказы'' - ''Даты заказа и доставки''. Выбрать в форме параметры: -Кампания: Номер текущей кампании, -Тип заказа: ''Обычный заказ'', -Результат для: ''Кампания полностью ''. Номер группы высветится вместо буквы S.
АДРЕС отправления возврата с 15.03.15: Куда: 630100, г. Новосибирск Кому: а/я 1 «Возврат Эйвон»
Как оформить возврат не подошедшей продукции можно прочитать ЗДЕСЬ , ЗДЕСЬ . Про возврат в ЛК: Заходим в ЛК - далее "Сервис 24/7" - далее "Возврат". Выложена расширенная инструкция.
P.S. Если вы проживаете в Москве, то возврат можно сделать лично на пункте выдачи экспресс-заказов по адресу: м. Сухаревская ул. Сретенка, д. 27/29 строение 8. [spoiler]Как идти: Выход на ту сторону, где Макдональдс. Идете по дорожке вдоль храма (храм слева), спускаетесь по ступенькам, перед вами дом 27/29, идете вдоль дома до конца (дом слева), поворачиваете налево, с торца дома вход. С собой взять: возвращаемый товар, упакованный в общий прозрачный пакет; 2 заполненные формы возврата (можно оригинал и ксерокопию). Порядок действий такой: подходите к столу, где выдают/принимают товар, вписываете свой номер и ФИО в Лист возврата (лежит на стойке), отдаете работнику ПВЗ свой пакет с товаром и 2 формы возврата, он ставит печати и подписи на обоих, одну форму возвращает вам. Все.
[/spoiler]
Расшифровка Кодов действия в Форме "Расчет процента скидки Вашего заказа" (3 столбец) в документации к Посылкам
Код Сообщение Представителю 0 - Вы получите заказаный товар. 1 - Извините, товар закончился. Новых поступлений не будет. Пожалуйста, больше не заказывайте. 2 - Временно отсутствует на складе. Пожалуйста, перезакажите. 3 - Временно отсутствует на складе. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в следующий заказ по цене данного. 4 - Временно отсутствует. Сделана замена. 5 - Временно отсутствует. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного, как только товар поступит на склад при условии оформления очередного заказа в период действия последующих четырех каталогов. 6 - Замена отсутствующего товара. 7 - Товар, недопоставленный ранее. 8 - Компенсация за отсутствующий товар (отсутствующие товары). 12 - Добавлен недопоставленный ранее товар из неполученной коробки или заявленный "на обмен". 13 - Извините, допоставка или обмен товара невозможны по причине отсутствия на сборочной линии. 15 - Отказ от зарезервированного товара.
Примечание. График действует для Обычных заказов. Для Экспресс-заказов и Срочных заказов - смотрите информацию в Личном Кабинете (меню "Мои заказы" - "Даты заказа и доставки")
Список трендсеттерных зон
Зоны-трендсеттеры - участники программы оценки спроса на продукцию Avon. Работают по каталогам последующих кампаний с опережением на 2 кампании.
Банковская карта, Счет мобильного телефона, Электронные кошельки и Интернет-банкинг [img]http://savepic.net/6740714m.png[/img] [img]http://savepic.net/6729450m.png[/img] [img]http://savepic.net/6730474m.png[/img] Подтверждение об оплате по представленным платежным системам поступает в компанию в течение 1 ч. Для платежной системы "Сбербанк ОнЛ@йн" этот период может достигать 1 дня. Для оплаты через CyperPlat, WebMoney, QIWI Кошелек, Единый Кошелек, Элекснет, Яндекс.Деньги необходимо сначала зарегистрироваться на соотвествующем сайте и создать электронный кошелек.
Важная информация для Представителей по оформлению заказов клиентами в он-лайн магазине с использованием ПРОМОКОДА! [spoiler][img]http://savepic.ru/8353643.jpg[/img]
Телефоны Центра контактов Avon: 8-800-700-700-8 - горячая линия Центра Контактов
8 (495) 792-36-00 - отдел по работе с Покупателями
8-800-700-36-00 - бесплатная Автоматическая Информационная Служба (АИС)
8-800-700-70-08 - линия для Представителей уровня Премиум программы Avon КЛУБ
8 (495) 792-35-58 - линия по решению технических проблем
8 (495) 663-69-64 - факс Группы по учёту дебиторской задолженности (для отправки претензий по состоянию баланса), и RepSrv@avon.com
Телефон для отправки sms-заказа:
+7 917 564 33 33
Skype-линия:
- для Представителей Avon.representative - для Координаторов и Менеджеров Avon.coordinator
Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.[/spoiler]
Кербела, вот информация об оформлении недовложения с сайта.
НЕДОВЛОЖЕНИЕ Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа , но данная продукция отсутствует в коробке с заказом
Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)
При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Недовложение», или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).
Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.
Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:
Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта. Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата – «Недовложение» Будьте внимательны при выборе причины возврата - если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Недовложение/ допоставить».
Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»
Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты». Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon». В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.
Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата. Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя. Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.
Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.
После звонка в Центр Контактов необходимо прислать заполненную бумажную Форму возврата.
Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер" Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом. В графе "Причина возврата" следует указать "Недовложение". Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе "Отметка о замене брака, недовложения и т.п.".
Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, "Эйвон Бьюти Продактс Компани".
Кербела Надо будет оформить эелектронный возврат. То есть по факту не возврат, а недовложение. На сайте надо выбрать электронный возврат в менюшке, и заполнить. Там легко.
Кербела, вы им звоните и не говорите, что у Вас пустая коробочка, а просто говорите, что это колье в посылку вообще не положили - в накладной есть, а в наличии нет.
Или просто заполняете форму возврата на сайте, где указываете не возврат, а недовложение, как будто этой коробочки и не было никогда.
Кербела Вот выше Sunlik выложила информацию с сайта эйвон. И там написано
Цитата:
При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Недовложение», или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).
Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.
То есть насколько я понимаю теперь при электронном возврате достаточно только оформить этот электронный возврат.
Раньше, когда возврат был только бумажной формой, надо было звонить.
Электронный возврат выбираем в меню мои заказы и нижняя строчка оформить возврат. Там выбираете номер заказа, и заполяете позицию недовложения.
Привет!
Подскажите, если я сделаю заказ в 6 каталоге на сумму меньше 1500 р. с платной доставкой, смогу ли я:
-получить/обменять комплимент за бабочки
-выбрать/получить средство за баллы?
Я почему-то думала, что баллы на средства можно обменять в заказе на сумму более 1500 р.
Вы все правильно думали. Так и есть. Надо заказать на 1500р. В ЛК на странице Avon Клуб есть "Часто задаваемые вопросы":
"Вопрос 3. На какую сумму Участник программы должен разместить свой заказ, чтобы в этой же Кампании обменять баллы на призы?
Ответ: При размещении заказа на сумму 1 500 рублей и более."
Зарегистрирован: Сб сен 13, 2014 4:03 pm Сообщения: 518 Благодарности: 747/1010 Откуда: 82 регион Медали: 1 (Подробно...)
Светланка-сметанка он автоматом добавится , если добавите его посчитают по полной стоимости
У меня по предыдущей такой же акции с мужской водичкой не был указан даже на последнем этапе , но пришел
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 23
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения