Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Хочу поделится своими эмоциями, чувствами и мыслями по поводу, наверное, самой отстойной в мире (по крайней мере, мне более отстойная не известна) почтовой службы - «EMS Почта России»!
Я сейчас жду посылку из Китая, и сегодня счет пошел уже на второй месяц!!! И это называется экспрессом!
Вот мой трек:
Приём 10.12.2010 17:45 Китай Экспорт 12.12.2010 19:02 Китай Импорт 23.12.2010 23:07 104010 Москва EMS Обработка 27.12.2010 06:14 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена Обработка 04.01.2011 16:16 130100 Москва EMS СЦ Сортировка Обработка 04.01.2011 22:30 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Сегодня 10.01.2011, посылку я до сих пор не получила.
Только между экспортом и импортом прошло целых 11 дней (посылка, видимо, все эти дни висела в воздухе ), 4 дня в очереди на прохождение таможни - фиг с ними, для предновогоднего периода это можно простить, но уже после этого посыль целую неделю (официально ЕМС не работал только 1 января, и этот день я не считаю) ездила по каким-то сортировкам в пределах Москвы. Мыслимое ли это дела для экспресса?
Но и это еще далеко не все. По информации, которую мне дают на горячей линии ЕМС, с 5 числа посылка находится на руках у курьера. Но мне ее не привозят! Шесть дней подряд, 5, 6, 7, 8, 9 и сегодня, 10 января повторяется одна и та же ситуация - с утра я звоню на горячую линию, мне говорят, что посылка на руках у курьера и сегодня Вам должны ее привезти, ждите. Я весь день жду этого проклятого курьера, но мне ничего не привозят! Прямо "день сурка" какой-то, и когда он закончится - не понятно!
И мой случай - вовсе не какое-то там исключение, таких, как я, очень много! В инете народный гнев бурлит не только на всех известных шопоголических сообществах, но даже на многих форумах другой тематики, таких как форум ОЗПП или форум передачи "Человек и Закон". В программе Вести-Москва недавно сюжет прошел http://www.vesti-moscow.ru/rnews.html?id=104276 У многих дети без подарков к НГ остались! Одним словом, полный беспредел!
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Donna, ссылка, которую Вы разместили, тут не совсем к месту. Там рассказывается о всем известном почтово-таможенном коллапсе начала прошлого года. Сейчас же ситуация несколько иная, обычная почта работает сравнительно нормально. Здесь же я предлагаю обсуждать не обычную почту и не ситуацию со сроками хождения посылок вообще (благо, для этого у нас специальная тема есть), а именно ЕМС, их работу.
Ну я думала, вы еще ролики посмотрите, на ю-тубе они справа про ЕМС имеются. Ну тогда дам еще ссылку
http://www.youtube.com/watch?v=MReC1Xqw ... mbedded%20 Это почему разбитые посылки приходят и почтой РФ и ЕМСом РФ.
Жуткий ролик про разбитые посылки. В прошлом году на Новый год заказывала для сына коллекционную дорогущую игрушку из Москвы, доставка EMS. Игрушка пришла разбитая (так разбить можно только жестоко уронив), такое было расстройство((( позвонила хозяину магазина, он нам бесплатно выслал другую ( почтой России), но уже меньшего размера и стоимость ее на сайте была вдвое ниже. А ту мы склеили, потому что ооочень ее хотелось, стоит теперь , но задеть лишний раз рискованно. Услугами EMS больше не пользуюсь.
_________________ преступники должны сидеть в тюрьме
Точно! Сама там тоже отписалась. Вообще сейчас весь интернет клокочет и бурлит от негодования на эту тему, ибо таких бедолаг, как я, очень много. Я бы, конечно, не связывалась с ЕМС, если бы там, откуда я посыль жду, предлагались какие-то другие варианты доставки. Но альтернативы, к сожалению, не было.
giovanny писал(а):
Blondy,так это ж выходные наши ЕМСовцы себе устроили наверное до 11 числа,нелегально,все ж отдыхают и им хочется!Сегодня принесут!(может быть...)
Нет, выходные у них были только 1 и 7 января, а у курьеров вообще только 1. Это с их официального сайта информация: тык. А с 7 по 10 даже был введен специальный график работы, курьеры должны были ездить не до 18.00, а до 20.00: тык. К тому же, как я уже писала в первом сообщении, я каждый день им на горячую линию звоню, и начиная с 5 числа мне каждый день говорят, что посылка находится на руках у курьера и он сегодня ее привезет. Но это их "сегодня" длится уже неделю! Вы можете себе такое представить? Целую неделю курьер где-то возит мою посылку и не может довезти! Да, Москва, конечно, очень большой город, но ведь курьеры работают по районам, а не по городу в целом. В общем, слов нет, одни выражения!
Олька писал(а):
Blondy, вроде у ЕМС есть контрольные сроки доставки, и если они нарушены, выплачивается компенсация. Как у вас с этими сроками?
А как Вы думаете? Естественно, нарушены. Претензию я уже оформила через оператора горячей линии. Сказали, что со мной свяжутся, срок рассмотрения - два месяца. Судя по опыту других людей, получить компенсацию не так-то просто. Во-первых, нужно, чтобы отправитель предоставил копии всех документов об отправке и чека на оплату, а смогу ли я все это от китайцев получит - большой вопрос. Затем нужно заявление от отправителя о том, что он отказывается от компенсации в пользу получателя, а как такое заявление от китайцев получить - еще бОльший вопрос. Пытаться что-то сделать я, конечно, буду и жалобы напишу куда только можно, уже написала в Минкомсвязи и Роскомнадзор. Но у меня есть большие сомнения, что это что-то реально даст. Ну, не боится наш ЕМС никаких жалоб и претензий, иначе уже давно бы хоть как-то наладили свою работу!
Но самое главное - мне не компенсация нужна, мне нужна моя посылка! Там дорогая вещь, но сам пакет легкий, меньше килограмма, и даже если мне компенсируют все 100% от стоимости пересылки, это никак нельзя считать полноценным возмещением за потраченные нервы!
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Олька, спасибо!
Читаю отзывы об ЕМС на edost.ru, и все больше офигеваю: у одной девушки посыль из Московской области в Москву уже 25 дней идет, все никак не дойдет! И ведь тут ни таможню проходить не надо, ни пагоды нелетной... Просто ужас!
А у меня еще один день прошел в напрасных ожиданиях курьера.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Спасибо вам, девочки, за поддержку!
Меня тут уже всякие нехорошие мысли посещают... Я на другом форуме вот такую страшную историю вычитала (надеюсь, автор меня простит, что я сюда процитировала):
Цитата:
А у меня вот какая ситуация! Посылка отправлена 09,12 из Америки. С 28 декабря посылка была у курьера-он мне ее не приносил, на все мои просьбы в ЕМС, о том, что я сама заберу посылку, тоже никак не реагировали. При очередном звонке в ЕМС мне вдруг говорят, что я получила посылку 6 января!!!!!! Посылку я не получала.... На сайте тоже написано, что вручена адресату. Сказали-пишите заявление на розыск.
Вы представляете, какой кошмар творится? Я в шоке!
been писал(а):
Неужели они своего курьера отследить не могут? Есть ведь мобильные телефоны, в конце концов! Вот ведь паразиты!
Думаю, проблема не в том, что не могут, а в том, что не хотят. Никому ничего не надо, полное безразличие и равнодушие. Подумаешь, ждет человек, подождет еще, не развалится. И еще, как мне кажется, проблема в отсутствии у этой организации элементарного порядка и хоть какой-то системы. Должна же быть какая-то очередность что ли... То, что курьер не успел развезти вчера, на следующий день он должен развозить в первую очередь, это ведь элементарная логика, правда? А они, видимо, возят, как Бог на душу положит. Поверх того, что доставить не успели, на следующий день наваливают новых посылок, а старые так и лежат внизу, и так каждый день. Я, конечно, не уверена на 100%, но мне эта ситуация видится так.
ЕМС в Москве это КАТАСТРОФА! Никогда больше пользоваться ей не буду!
Приятельница отправила подарок моему ребенку, что бы к дню рождения точно пришел (ну или около того) Да еще и сюрприз это должен был быть, мы не ожидали этого подарка. Отправляла 12 ноября, ДР 28 ноября. 3 декабря она мне сообщает о посылке и говорит трекинг и что искать надо в России (посыль из Америки). По трекингу посыль мне уже приносили, 25 ноября! но не вручили по техническим причинам. Безумно интересно что за причины, целый день кто-нибудь был дома! Я ни сном ни духом. Звоню туда, живу в Москве, но за МКАД, мне говорят что мой ЕМС это Московская область, все претензии к ним. Честно меня удивило, почему область, почему же тогда не Сахалин. В общем дозваниваюсь в это отделение, мне мило говорят да да да в понедельник ждите. Пол понедельника жду потом пытаюсь дозвонится, мимо, вторник дозвон - не реален никто не берет трубку, среда дозваниваюсь, спрашиваю номер телефона курьера (на дурочка), ответ ни сном ни духом, никакую посылку мы вам не отправляли. Требую фамилию девочки операционистки, та замялась, назвалась. И ... не знаю что повлияло, но через1,5 часа посыль была у меня.
И это все т.к. я знала трекинг, а если нет, то тогда что? Жди у моря погоды.
Никогда не свяжусь с ЕМС без острой необходимости.
_________________ рост 161 р-р 92-75- 98 обувь EU 37.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения