Faberlic

Возмущена до предела. Получила заказ, дома досконально рассмотрела, 2 продукта с истекающим сроком годности. Тающая маска осталась 2 месяца, крем-нектар 3,5. Позвонила в АП, высказала свою претензию, что уважающая себя фирма не будет продавать продукты с истекающим сроком годности, на что получила ответ, все нормально, можно пользоваться спустя 6 месяцев после истечения срока годности. На мою просьбу назвать номер документа, на который они ссылаются, меня отправили искать его на сайт общества по защите прав потребителя.
Ладно когда берешь продукт с распродажи, где сразу предупреждают, что срок годности истекающий, а тут из основного каталога. Испортили все настроение.
Сказали все принести обратно, составить претензию, либо товар поменяют на нормальный, либо деньги вернут. А осадочек остался.

На мой взгляд, у Фаберлика в принципе сроки годности малы на продукцию, поэтому даже немного полежавший на складе товар - и такая неприятность со сроками у потребителя. Сама всё время в такой ситуации (у меня почти всё приходит, что надо не далече 3-4 месяцов использовать, что для меня оч сложно)

Ska-Ska, в любом случае, это не должно быть нашей, потребителей, проблемой.

Каталог №13!!!
http://katalogfaberlic.com/россия/каталог-фаберлик-13

да сроки годности 18 месяцев, за исключением декоративки, но вот так не разу не было за 10 лет, только когда из промо с истекающим сроком брала, а так почти всегда "свежий" товар приходит.

Девочки уменя прямо непруха с оплатами в последнее время.
в пятницу прошлую делал заказ. В этот же день оплатила альфакликом. Деньги на карте заблокированы, есть подтверждение. А на ЛС не поступили до сих пор! Банк говорит, чт о это дело не в них, а в Фабере, типа они не завершают траннзакцию..... Написала им вчера, но до сих пор молчок. Как плохо что звонить некуда, вообще обратная связь меня убивает.... Заказ приедет сегодня, получать завтра... что делать фих знает... двойную оплату делать не хочу через другие способы.

Афелия,а при получении оплаты у вас нет?

FANKY в смысле когда за заказом пойду?
на АП денех не берут, говорят- платите с личного счета

Афелия как у вас всё сложно. у нас я обычно при получении плачу ( на счет можно в кивиавтомате пополнять)..

FANKY это понятно, чт о можно другим способом, но деньги у меня сейчас заблокировали на карте, надо транзакцию отменять, что ж я 2 раза буду платить получается?

Афелия,а карта какая ?:сбербанк? как понять заблокировали деньги?
обычно если платеж не проходит по тем или иным причинам деньги на карту возвращаются

FANKY нет карта Альфабанк, они на холде уже 4 дня и не возвращаются. Холд- это типа с карты не списаны, но доступа у меня к ним нет....
Банк сказал что Фабер должен принять деньги и завершть транзакцию либо ее отменить. вроде так поняла....
а никакой гор. линии у Фабера нет? находила такой тел. 8800200-1414, но он не отвечает...

а не проще через сбербанк онлайн платить? у меня зачисление через 10 минут без всяких но, сразу с карты на счет перевела и деньги приходят быстро. или евросеть, только там человеческий фактор, раньше постоянно через них платила, пока не загнали вместо фаберлика на эйвон. может стоит проверить, может и там не туда загнали?

Иришка МИА я рада за сбер, но у меня нету карты и плюс оплату то я произвела,
Раньше никаких пробл. не было все мгновенно...
надо как то деньги возвращать.

Афелия
может правда не туда загнали, я когда через евросеть платила, потом в чек глянула, а там эйвон написано, вместо фаберлика, так в течение 2 часов деньги вернули. а распечатку как-то нельзя взять в банке?