форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт дек 03, 2021 10:58 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1509 ]  Пред.   На страницу   1 ... 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76 ... 101  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Каталог Отто, часть 17
СообщениеДобавлено: Чт июл 31, 2014 10:13 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 12:56 pm
Сообщения: 6189
Благодарности: 10619/6778
Откуда: Москва
Медали: 5 (Подробно...)
www.otto.ru
В теме обсуждаем вещи, отзывы по вещам, размеры
Фото покупок - Галерея
Обсуждение кодов, акций, скидок, личного кабинета - Болталка
Группа Вконтакте
Отзывы по вещам и другие ракурсы смотрим на немецких сайтах:
Как заказать с немецких сайтов читаем ЗДЕСЬ

Внимание!
Всем, у кого в подписи стоит номер клиента как рекомендателя (который приравнивается к реферальному коду), просьба внести, что это код рекомендателя, в противном случае они будут удалены из подписи.



скрытые странички
http://www.otto.ru/product?c=hideout-hideorderstarter&p=0
http://www.otto.ru/product/10009429399

Индекс для возвратов: 170969
Телефон: 8-800-700-6100 (бесплатный) НЕ РАБОТАЕТ
Телефон службы поддержки ПВЗ: 8-800-100-1252 (бесплатный)
Телефон DHL Global Mail: 8 800 100 3085, в СПб: 612-44-09, Москва (495) 789-9166
"Горячая линия" Почта России - 8-800-2005-888?
сбор почты за наложенный платеж, читаем тут


Последний раз редактировалось Irisss Вс авг 17, 2014 9:06 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Отзывы о покупках
  1. [b:3r70zq2d]Солнышко[/b:3r70zq2d] [b:3r70zq2d]Света-а-а[/b:3r70zq2d] [b:3r70zq2d]Olesha56[/b:3r70z...
  2. А как по наклейкам можно узнать у какого клиента были эти вещи? У меня почти аналогичная ситуация. Я...
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 7:21 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Чт ноя 24, 2011 7:12 pm
Сообщения: 4357
Благодарности: 11681/11246
Откуда: Москва
Медали: 9 (Подробно...)
Девочки,
если я правильно рассуждаю, фактически мы, клиенты, беззащитны в ситуации, когда получаем не тот товар, который заказали. Как это доказать? За долгие годы покупок в интернет-магазинах уже привыкли, что многое построено на доверии: если есть мы заявляем о пересорте, то интернет-магазин идет нам навстречу, принимает ошибочно высланный товар, возвращает нам деньги за товар и возмещает расходы на пересылку без проблем. Это неписанный закон интернет-торговли.
Если Отто нарушает его, что нам остается? вскрывать каждую посылку сразу при получении, на почте или ПВЗ, и проверять соответствие фактического товара накладной. Составлять акт, если обнаружены расхождения. Подписывать этот акт у доставщика (почтового оператора, работника ПВЗ). И уже с этим актом обращаться в Отто.
Правильно?
Но вот в постамате, например, кто этот акт подпишет?
А без акта мы бесправны. Абсолютно!
Вывод: посылки из Отто нужно выкупать только со свидетелями, имея на руках распечатанную копию заказа.
Гм. Меня такой оборот не очень устраивает. Тоже поглядывала в сторону Отто, хотя никогда не делала здесь заказов, и теперь, пожалуй, и не буду.
Поблагодарили(4): Солнышко, Limonnik, Ика, Elle248

_________________
Номер рекомендателя Bonprix: 63350134


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 7:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Норка
Так проблема как раз ещё и в том, что почтовые работники боятся этих актов как огня, отказываясь не только их подписывать, но даже составлять. Это вроде бы обычный документ, не напрягающий почтовика материально, но такое впечатление, что они уже мысленно готовятся расплачиваться за чьи-то ошибки, так что с почтой тоже не всё гладко. :shrug:
Поблагодарили(2): Limonnik, Норка

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 7:54 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт окт 23, 2012 9:11 pm
Сообщения: 5817
Благодарности: 7239/9629
Откуда: город у гор
Медали: 2 (Подробно...)
Солнышко, мне на почте как-то объясняли, что акт можно составить только при наличии в посылке описи, заверенной почтой. А у инет-магазинов другая форма, она по правила почты России не подпадает. Под правила составления актов, я имею в виду.
Поблагодарили(3): Limonnik, Солнышко, Норка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 8:28 pm 
Мне в отто прислали куртку Kangaroos на размер меньше заказанного (отдала сестре). Притом на упаковке размер был указан верно.
После того, как предъявила претензию через Вк с фотодоказательствами, мне перезванивали. Не извинились. Разговаривали очень недовольным тоном, пиняли на Отто Германия.
А потом мой акк вообще заблокировали и мои данные. Пыталась несколько раз зарегистрироваться по новой. Но меня заблокировали по ФИО и городу. Так как все время не дает завершить заказ, пишет про тех. причины. Это 100%, так как на акке, где указан другой город - все ok.
Ну вот так вот они... была их постоянным клиентом, много заказывала... И вместо извинений хамство и блок. :roll:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 8:34 pm 
Хочу еще добавить, что невыкупов и возвратов в отто у меня ни разу не было.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 8:35 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Nebelige
Но при этом сами магазины предлагают покупателям вскрывать на почте посылки и составлять акт в случае несоответствия товара. Кто-то из них лукавит. :wink:
Поблагодарили(2): Nebelige, Limonnik

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 8:41 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср май 23, 2012 6:20 pm
Сообщения: 3484
Благодарности: 6215/5157
Откуда: СПб
Медали: 2 (Подробно...)
Limonnik
Сочувствую. Сама за все годы заказов получила предостаточно брака и пересорта.
Солнышко права - при получении брака или пересорта нужно сразу же писать им на эл. почту об этом факте со всеми подробностями, и фото хорошо бы приложить. Меня этому научила Кнессинка еще в начале моих покупок в Отто.
Отто - очень непорядочный магазин в плане возврата за некондицию. Мне, правда, приходилось выбивать только почтовые и с/с (если он был). Уже давно делаю заказы в Отто только с курьерской доставкой - хоть увижу та вещь или нет. Как-то прислали пару обуви в которой одна туфля 38 размера, а вторая - 39. Посылку брать не стала. А так бы пришлось доказывать, что у меня не разные ноги, поэтому и решила оставить себе пару из 38 и 39 размера. :lol1:
В Вашем случае нужно поступать как советует Солнышко - долбить их письмами. Нервно-затратное занятие, конечно, но это единственная возможность получить свои деньги.

Насчет анулирования акка. Проще это сделать самой. Зайдите в свой ЛК и поменяйте все свои данные на вымышленные. Но обязательно укажите индекс, соответствующий указанному адресу - иначе система не пропустит.
Поблагодарили(4): Солнышко, Норка, Limonnik, Elle248

_________________
Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет.
То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 9:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт окт 23, 2012 9:11 pm
Сообщения: 5817
Благодарности: 7239/9629
Откуда: город у гор
Медали: 2 (Подробно...)
Солнышко, в том и дело. Работник почты даже показывала какие-то образцы документов и сетовала, что посылки из инет-магов не подходят под них, а других нет. На основании чего составлять акт? Откуда работник почты знает: вы выписали джемпер или куртку, синюю или бирюзовую?
Номер артикула и бумаги из имага - это не документ для почты.

Когда мы сами отправляем посылку, мы же заполняем, ЧТО в нее входит, и тот, кто принимает её, заверяет штампом. А тут что?
Поблагодарили(3): Солнышко, Норка, Limonnik


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 9:24 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Nebelige
Вы совершенно правы. Покопалась сейчас на сайте почты. У них действительно нет инструкций на тот случай, если клиент сам решит вскрыть посылку без каких-либо на то веских причин, т.е. когда отсутствуют внешние признаки повреждения посылочной упаковки или не сходится вес, на основании которых почтовые работники как раз и вскрывают посылки, составляя затем акт вскрытия.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... messages24
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... post/part4
Просто магазины решили переложить проблему с больной головы на здоровую, да ещё и клиентов вводят в заблуждение. :roll:
Выходит, что даже требовать (это и становится требованием, когда возникает конфликт) от покупателей вскрывать посылки на почте без веских на то причин магазины вообще не имеют права, а такими причинами считаются наличие повреждений упаковки, расхождение с указанным весом, наличие описи установленной формы.
Поблагодарили(3): Норка, Nebelige, Limonnik

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2015 10:13 am 
В продолжении этой темы - не получилось бы у меня ни с актом ни без. В заказе джинсы 26 размера - в посылке джинсы 26 размера. На упаковке и в заказе артикул соответствует. Отличие видно только тогда, когда смотришь на фото с сайта. Вот здесь видно, что модель из посылки ну никак не подходит под фото. Кстати, мне не предложили вернуть эти джинсы обратно. Я перечитала письмо. Они пишут, что вынуждены их утилизировать :shock:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2015 11:23 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Ика, спасибо за новые факты о покупках в Отто, оказывается даже туфли присылают разных размеров!!
Вот думаю, кто укладывал эту посылку, понимают ведь, что подошвы ног у человека не могут быть 38 и 39 размеров. Видимо просто не обратили внимания, что кладут в посылку...
Поблагодарили(1): Ика


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2015 11:30 am 
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср мар 07, 2012 9:06 am
Сообщения: 3622
Благодарности: 2453/2093
Откуда: Краснодарский край
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, сочувствую искренне в этой неприятной ситуации.
Добиваться ли своего или плюнуть и сберечь нервы тут уж каждый решает сам. Но если решиться пободаться, то самое лучшее планомерное забрасывание Отто письмами, ну и общественная огласка. Например, написать отзывы в инете, на форумах высказаться по этому поводу. Они ж все таки отслеживают информацию.
Поблагодарили(2): Limonnik, Солнышко

_________________
83-62-92
Размер обуви 40.

Меня на ты категорически.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2015 11:37 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Гость 12 писал(а):
В продолжении этой темы - не получилось бы у меня ни с актом ни без. В заказе джинсы 26 размера - в посылке джинсы 26 размера. На упаковке и в заказе артикул соответствует. Отличие видно только тогда, когда смотришь на фото с сайта. Вот здесь видно, что модель из посылки ну никак не подходит под фото. Кстати, мне не предложили вернуть эти джинсы обратно. Я перечитала письмо. Они пишут, что вынуждены их утилизировать :shock:

Гость 12, это просто ужас какой-то...
Мне написали, что денежные средства не вернут, но в виде исключения... пойдут навстречу.. (такое одолжение!) - и могут выслать обратно мне эти товары. Но чтобы вот так, как у Вас - уму непостижимо...
Мало того, что Вам не вернули деньги за возвращённые джинсы, которые были у них в продаже, но даже не вернули обратно Вам эти джинсы. То есть, компания получила от Вас деньги за этот товар, и вдобавок получила обратно свой товар. У них двойная прибыль. И это всё за счёт клиента, - за счёт Вас. Нет слов...


Последний раз редактировалось Limonnik Пт окт 09, 2015 11:42 am, всего редактировалось 2 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2015 11:39 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср май 23, 2012 6:20 pm
Сообщения: 3484
Благодарности: 6215/5157
Откуда: СПб
Медали: 2 (Подробно...)
Limonnik писал(а):
Ика, спасибо за новые факты о покупках в Отто, оказывается даже туфли присылают разных размеров!!
Вот думаю, кто укладывал эту посылку, понимают ведь, что подошвы ног у человека не могут быть 38 и 39 размеров. Видимо просто не обратили внимания, что кладут в посылку...

Я подумала, что спьяну. :lol1: :( Смех и грех.
За возврат денег я бы на Вашем месте поборолась!
Похоже, в Отто совсем оборзели.

Пока вопрос с возвратом денег не решили - акк не анулируйте, а то тогда уж точно ничего не получите.
Поблагодарили(1): Limonnik

_________________
Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет.
То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2015 11:58 am 
Гость 12
А у меня на наклейке на прозрачной упаковке был указан 36 немецкий, а на ярлыке куртки 34 немецкий, на размер меньше.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Фото и отзывы об одежде Отто | След. тема ОТТО - болталка часть 8
 
Пред.   На страницу   1 ... 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76 ... 101  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Кaкoгo цвeтa caжa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
goldfish2
Аватара пользователя
Terri
Аватара пользователя
Vanillька
Аватара пользователя
olcus
Аватара пользователя
Parma74
Аватара пользователя
_ramona_
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
покупки фикспрайс
коды эйвон 2019
wildberries отзывы
бонприкс код акции
обувь hm отзывы
бонприкс как определить размер бюстгальтера
ля редут доставка
новая заря духи
коды ла редут
бальзам для тела ив роше отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид