форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт дек 03, 2021 10:00 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1509 ]  Пред.   На страницу   1 ... 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 ... 101  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Каталог Отто, часть 17
СообщениеДобавлено: Чт июл 31, 2014 10:13 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вт фев 28, 2012 12:56 pm
Сообщения: 6189
Благодарности: 10619/6778
Откуда: Москва
Медали: 5 (Подробно...)
www.otto.ru
В теме обсуждаем вещи, отзывы по вещам, размеры
Фото покупок - Галерея
Обсуждение кодов, акций, скидок, личного кабинета - Болталка
Группа Вконтакте
Отзывы по вещам и другие ракурсы смотрим на немецких сайтах:
Как заказать с немецких сайтов читаем ЗДЕСЬ

Внимание!
Всем, у кого в подписи стоит номер клиента как рекомендателя (который приравнивается к реферальному коду), просьба внести, что это код рекомендателя, в противном случае они будут удалены из подписи.



скрытые странички
http://www.otto.ru/product?c=hideout-hideorderstarter&p=0
http://www.otto.ru/product/10009429399

Индекс для возвратов: 170969
Телефон: 8-800-700-6100 (бесплатный) НЕ РАБОТАЕТ
Телефон службы поддержки ПВЗ: 8-800-100-1252 (бесплатный)
Телефон DHL Global Mail: 8 800 100 3085, в СПб: 612-44-09, Москва (495) 789-9166
"Горячая линия" Почта России - 8-800-2005-888?
сбор почты за наложенный платеж, читаем тут


Последний раз редактировалось Irisss Вс авг 17, 2014 9:06 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Отзывы о покупках
  1. [b:3r70zq2d]Солнышко[/b:3r70zq2d] [b:3r70zq2d]Света-а-а[/b:3r70zq2d] [b:3r70zq2d]Olesha56[/b:3r70z...
  2. А как по наклейкам можно узнать у какого клиента были эти вещи? У меня почти аналогичная ситуация. Я...
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2015 5:47 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс фев 10, 2013 9:44 pm
Сообщения: 7217
Благодарности: 12470/11312
Медали: 1 (Подробно...)
Севда
Пальтишко симпатичное,но его спортивность выражена,в основном за счёт непромокаемого капюшона.
Ещё мне показалось,что капюшон некрасиво будет смотреться на голове.
Кангарус не заморачивается насчёт красивости капюшонов :lol1:
В знаменитой микропуховой курточке он(капюшон)уж слишком облегает,как водолазный костюм.Согласна-зато не продувается,но видок в нём.... :?
Поблагодарили(1): Севда


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2015 8:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Ситуация с возвратами становится просто зловещей, что ли...
Сделав недавно возврат в Отто столкнулась с тем, что мне не желают возвращать деньги за присланный мной товар. Я знала, что бывает такое, когда присылают не ту вещь или не тот размер - читала об этом в отзывах клиентов, а также здесь. Но до недавних пор у меня не было таких ситуаций.
Последнее время активно делала заказы. В конце августа-начале сентября дважды (!) произошло так, когда прислали не те товары. Сначала пришла посылка - топ Ajc и трусы. Но вместо формирующих бежевых трусов пришли бирюзовые, да к тому же Бон прикс было на ярлыке написано. Я вернула их, и ещё топ Lascana, присланный весной, когда вместо красного пришёл сиреневый. Денег не вернули. На мой вопрос по эл.почте заявили, что в моей возвратной посылке им пришли не те товары, которые я заказывала - топ другого цвета и трусы другие. Я ответила, что конечно другие, потому что вы мне прислали такие!
Также было отвечено, что денег не вернут, и что они могут пойти навстречу и в виде исключения вместо денег вернуть обратно мне эти товары.
А следом пришла ещё одна посылка из Отто - 1. Вместо заказанного браслета было колье. 2. вместо черных трусов Lascana р.36/38 были трусы черные Petite fler р.32/34.
3. вместо синей кофты р.32 была бирюзовая кофта р.36. Сумма 3417 рублей.
Две недели я дожидалась ответ на своё письмо. И вот сегодня мне написали, что ими получена вторая посылка с возвратом, и что в причинах возврата указаны не те коды - то есть не коды ошибочно присланного товара, а другие - что вещи малы/велики. И что денег мне не вернут.
Я ответила, что заявления на возврат и коды заполняла племянница, и очевидно не указала правильные коды. А я не проверила. Вот это главная ошибка - надо было всё проверить до запятой.
Но как понимаю, доказывать бесполезно. Ясно одно - на дворе кризис и магазины будут сражаться за каждую копейку, чтобы только не возвращать её клиенту.
Поблагодарили(1): Норка


Последний раз редактировалось Limonnik Ср окт 07, 2015 9:00 pm, всего редактировалось 3 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2015 8:49 pm 
Лимонник, а это не могут быть шалости других клиентов? Просто положили в возврат эти вещи... Может, Отто плохо проверяет? Посмотрите по наклейками, у какого клиента были эти вещи.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2015 9:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Юлия...., а как другие клиенты могут что-то положить в мою возвратную посылку?
Насчёт наклеек не знаю... Разве по ним можно определить - у какого клиента побывали эти вещи?

Я была клиентом компании Отто около 5 лет, но больше ничего не желаю там заказывать - в письме попросила удалить мой аккаунт. Никогда такого ужаса у меня не было.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 8:57 am 
А как по наклейкам можно узнать у какого клиента были эти вещи? У меня почти аналогичная ситуация. Я получила заказ, долго соображала "что это и кто заказал".... Пришел свитер вместо синего цвета - желтый! Боюсь отправлять назад, потому что два месяца назад за пересорт с джинсами мне деньги не вернули!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 10:18 am 
Гость 12, напишите пожалуйста, как это - пересорт с джинсами? И чем они объясняли, что деньги не вернут?

А вообще подобная ситуация просто безобразная, это моё мнение, - серьезная компания, какой себя считает Отто, не должна так поступать.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 10:29 am 
Limonnik я мне пришли джинсы с артикулом, который в тот момент ушёл в распродано. И мне написали, что получили от меня не их товар. И чтобы я прочла еще раз условия возврата и т.д. и т.п.
Размер, кстати, совпал. Цвет-нет. Ну по цвету джинсов трудно судить, кажется темнее, не помню. Очень расстроила ситуация.
Джинсы были не дорогие, но не в этом же суть.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 10:59 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Гость 12, ну просто нет слов! Я думала, что это только у меня образовалась такая ситуация, а оно вон как - уже тенденция в Отто.
Где же это видано - сами прислали Вам джинсы, а потом внаглую отвечают, что им вернули не их товар!
Мне так же советовали прочитать условия возврата. Они настропалились клиентам деньги не возвращать!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 12:24 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Вт май 15, 2012 7:15 pm
Сообщения: 400
Благодарности: 303/320
Медали: 1 (Подробно...)
а у меня код не проходит на 20% % передумала сделать заказ :(

_________________
93-73-97


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 4:07 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Вт дек 23, 2014 4:38 pm
Сообщения: 2135
Благодарности: 4722/5505
Откуда: из 72
Медали: 1 (Подробно...)
Ого, :shock: какая ситуация с возвратами. Два месяца ничего в Отто не заказывала и наверное, пока не буду.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 5:39 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Чт янв 12, 2012 4:01 pm
Сообщения: 1960
Благодарности: 3359/6981
Медали: 1 (Подробно...)
Обалдеть.:shock: Однако это тенденция. Тоже в Отто ничего заказывать больше не буду. Бывало, что из других магазинов ( Боня, Редут) приходили не те вещи,что заказывала, что уже само по себе неприятно, но, слава богу, возврат всегда проходил без осложнений. А здесь, оказывается, жесть.Гость 12,Limonnik, а Вконтакте с консультантами списаться не пробовали?
Поблагодарили(1): Limonnik

_________________
94-76-97, рост 163


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 6:09 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Девочки, по поводу проблем с возвратом пересорта.
Тут важно помнить и соблюдать одно правило: если Вы получили товар, отличающийся от заказанного (цветом, размером или вообще другая вещь), то нужно сразу же отправить в службу ОТТО претензию, чётко и ясно обрисовав ситуацию и высказав своё "фи", но всё это корректно и строго официально (без избытка эмоций). В ответ Вы получите письмо с извинениями и предложением вернуть товар с описанием процедуры возврата. Только после этого собираем вещь в дорогу. Если же Вы думаете, что достаточно просто отправить пересорт обратно, не особо расшаркиваясь перед ОТТО, то проблемы будут непременно, так как у ОТТО своя логика: нет претензии - нет и пересорта. Как в поговорке: "Нет тела - нет дела!"

Limonnik
Денежку за возврат в Квелле получили?
Поблагодарили(5): Limonnik, Elle248, Норка, Ика, dusia

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 6:31 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Elle248, месяц назад, в самом начале этого всего со страницы своей знакомой ВКонтакте я написала - представителю Отто Марии Беловой, объяснила ситуацию. Ответ мне был сухой и официальный - мол, разбираемся, ждите. Но как я поняла, они сразу были настроены негативно, не собирались вникать и возвращать деньги. Для них виновата именно я.
Да что далеко за примерами ходить - у коллеги по работе такая же ситуация, только в Квелле - её родня заказала женский джемпер, платье и бюстгальтер. А в посылке были мужские ботинки, мужская рубашка и шарф! Но деньги за возврат им вернули без разговоров. Эти люди и так платили 200 р. за возврат и около 70 р. за упаковочную коробку.
Поблагодарили(1): Elle248


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 6:46 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт май 08, 2014 8:15 pm
Сообщения: 123
Благодарности: 30/182
Медали: 2 (Подробно...)
Солнышко, спасибо большое за Вашу информацию и советы, я ничего этого не знала, - что сначала написать письмо, а уж потом отправлять. А теперь уже ничего не поделать, опять расстроилась, поплакала, попрощалась с деньгами, и теперь мне нужно только, чтобы они удалили мой аккаунт.
Поблагодарили(1): Солнышко


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2015 7:17 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am
Сообщения: 3666
Благодарности: 5371/8203
Откуда: СПб
Медали: 4 (Подробно...)
Limonnik
Не расстраивайтесь. ^comfort^ Деньги деньгами, но здоровье и нервы в сто крат важнее. Если хотите добиться справедливости, то лучше забыть об эмоциях и подойти к проблеме деловито и сухо. Вы уже отправили запрос М. Беловой. Напомните ей о себе снова. Вновь напишите в службу ОТТО и попросите разобраться с возникшей проблемой. Просто начните их методично забрасывать письмами. Правду ведь говорят, что вода камень точит. В ОТТО не любят настырных клиентов. Им подчас проще выполнить их требования, при этом совершенно обоснованные и законные, чем разгребать завалы их жалоб. С ОТТО так всегда проблемы и решаем: если не мытьём, так катаньем. Изображение
Поблагодарили(1): Limonnik

_________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Фото и отзывы об одежде Отто | След. тема ОТТО - болталка часть 8
 
Пред.   На страницу   1 ... 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 ... 101  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Вopoбeй, куpицa, тигp, cиницa - ктo из ниx нe птицa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
goldfish2
Аватара пользователя
Terri
Аватара пользователя
Vanillька
Аватара пользователя
olcus
Аватара пользователя
Parma74
Аватара пользователя
_ramona_
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
свотчи ив роше помада
wildberries промокод
бонприкс возврат товара
ля редут доставка
ламода отзывы
wildberries отзывы
размеры джинсов hm
ив роше состав косметики
ламода возврат
новая заря духи
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид