Каталог Отто, часть 17

www.otto.de , http://www.heine.de , http://www.albamoda.de , http://www.apart-fashion.de , http://www.otto-belarus.by/

http://www.otto.ru/product?c=hideout-hideorderstarter&p=0
http://www.otto.ru/product/10009429399

Сделала заказ на папу, регистрировала его уже в процессе заказа (раньше это не имело значения). Почему-то не было строчек для адреса и даты рождения. Но в процессе оформления курьерской доставки заказа эти данные запросили и я спокойно их ввела. Заказ быстро отправили. На следующий день сделала еще один заказ - все вещи для папы. Через пару дней захожу в ЛК - второго заказа нет, как-будто никогда и не было.
Хорошо зная "отличный" сервис Отто, имитирую заказ - акк заблокирован. За что? Захожу в ЛК, а там указан непонятно какой адрес, дата рождения - 1-1-1.
Пишу им письмо, в надежде, что хоть в этот раз получу вразумительный ответ. Ведь все было сделано абсолютно честно и, к сожалению, заказы были оформлены для моего папы - себе только одни джинсики втиснула.
Отвечают:
[spoiler]Уважаемый ......,

сообщаем Вам, что данный заказ №....... отменен.

Соответственно в системе может не отражаться.

С уважением,
Служба по работе с клиентами OTTO

Уважаемый ........,

сообщаем, что изменения в карте клиента ........ были внесены на сайте компании, данная информация вносится клиентом самостоятельно.

Денежные средства за возврат товара направляются на адрес, который указан в карте клиента.

С уважением,
Служба по работе с клиентами OTTO

никто ОТТО не восторгается С чего Вы это девушки решили?! Мне и пересорт уже присылали, и вещи не качественно сшитые, но не в таком бешенном количестве, которое я получала от Редута! Но на все заказы таких случаев было всего 2! В Редуте же я устала писать заявления о возврате почтовых В ОТТО мне нравиться, что возвращают деньги в срок, а не надо ждать 10 дней и только после 10 дней начинать выбивать свои деньги из иных каталогов и слушать постоянное вранье!!!! Плюс ещё большой, лично для меня, это отмена заказа самостоятельно! А если ЗАХОТЯТ забанит, то забанят - я в этом даже ни капли и не сомневаюсь!
[spoiler]
Про акк оформленный на папу:печальная история и больше похожа на технический сбой, который бывает часто в ОТТО (сама не могла зарегистрироваться в каталоге несколько недель) и в котором никто не хочет разбираться Может попробывать ещё раз оформить акк через некоторое время?!
Кстати, в болталке я Вам отвечала, но меня вышибло с сайта и повторно я решила уже не писать!

Дорогая, я еще раз повторяю - не Отто хотела охаять, а вас, девочки, предупредить (как меня Кнессинка, Света-а-а, Манюня, Мурза и многие другие девочки в свое время предупреждали и учили, за что им большое спасибо). Но сейчас вами это как-то болезненно воспринимается. Больше соваться не буду.
Просто пожелаю вам всем удачных покупок и возвратов денег!

Я заказываю тут уже четвертый год. Первый - немного. Второй и третий - вагонами. Брака, пересорта, вещей, побывавших в употреблении, получила массу - о чем тут не раз писала. И я далеко не одна такая. Сейчас заказываю уже не так много.
Глюков в Отто с выгодой для магазина, на мой взгляд, больше, чем где-либо. Извинений не получила тут ни разу, даже за то, что деньги за возврат (тысяч 10) я получила месяца через 1,5 - 2 и после очень неприятной переписки в течении всего этого времени.
Хорошо, что можешь сам удалять заказы или их часть.
А вот то, что в Отто периодически заказы пропадают из ЛК и тебе доказывают, что ты маразматичка сама их удалила - это мерзко. Удалить могут везде, но не будут доказывать, что это ты сделала сама.
В ЛР за два года брака пока еще не получала т-т-т, только то, что не подошло или качество не устроило (но это не брак).
Тут, неверное, кому как повезет. Идеала нет нигде.
Кстати, за брак в Отто получить деньги очень-очень непросто - об этом многие писали.


Оформлять на папу заказы больше никогда в жизни не буду - зачем нервировать пожилого человека.
В этот раз оформила только из-за того, что на себя, мужа и сына уже сделала заказы (кстати, их иногда банят без каких-либо причин и называют моим именем - доказать, что кроме фамилии и адреса все остальные данные разные бесполезно, для них мы периодически - один человек. И это уже совсем не глюк, а работа конкретных людей). А в распродаже были хорошие вещи на папу (с трудом уговорила его посмотреть их) - вот и оформила на него. Но получила не вещи, а неприятности и головную боль.

дорогая, никто болезненно не воспринимает информацию! Говорю ЧТО и ПОКА устраивает в каталоге. Вот и все! В других каталогах я тоже деньги по 1,5-2 месяца ждала и не один раз, при постоянной переписке, по этой причине с ними и рассталась. Нервы дороже! Как только с этим столкнусь в ОТТО - просто скажу им "ПРОЩАЙ!" Одевалась же я раньше без каталогов и почту не кормила своими возвратами...
Ситуация с акком папы - безобразие! Больше и не скажешь!
У меня похожая ситуация в Эллосе - забанили не сказав реальной причины. Сослались на невыкупленные заказы, а на самом деле ситуация заключалась в том, что процентное соотношение возвратов и оставленных вещей составило 60% / 40%. И вернут ли мне деньги при заблокированном акке - одному богу известно!

Надеюсь что деньги тебе Эллос вернёт.И мне тоже,хоть мой акк пока и не заблокирован ттт (с этими каталогами станешь суеверным ).Насчёт Эллоса вообще странные ощущения-новой коллекции почти нет,и размеры единичные по моделям.Ой,не к добру всё это .

P.S.Простите,что не в тему,больше не буду.

Девочки, дорогие, спасибо большое за сочувствие!
Последнее время и у меня с Отто было все чинно и благородно, да и заказывала немного.
А тут такая неприятность. Зарегистрировала абсолютно честно, без рекомендателя, но не все данные ввела - некуда было (такая выскочила форма). Так они сами в ЛК ввели адрес, о котором я и не слышала ничего. Исправила, конечно. Но, если придется возвращать, то только им известно по какому адресу отправят деньги - отвечать на этот вопрос они не желают.
В очередной раз отбили охоту делать заказы у них.
Хотя, может, это и к лучшему.
Но, то, что испортили настроение и моему папе простить им не могу. Человек перед ними ни в чем не виноват. А ему плюнули в душу.
И такое отношение - норма в Отто. Не ценят клиентов абсолютно.

Справедливости ради - в Квелле сделала возврат, посылка неделю как дошла, и тишина - ни сообщения, ни изменений в ЛК. Написала удивлено - недовольное письмо - сразу же ответили, что деньги выслали.

[img]http://quelle-st-a2.cdn.ngenix.net/ru/default/produkt-images/_w303_h431_t1/r/u/mmdb/1/1/5/7985924_mmdb.jpg[/img][img]http://quelle-st-a1.cdn.ngenix.net/ru/default/produkt-images/_w303_h431_t1/r/u/mmdb/4/b/4/7569196_mmdb.jpg[/img]

Она есть и в Квелле, но почему-то с совершенно разными артами и составами, хотя модель пула одна и та же.

http://www.quelle.ru/Women_fashion/Wome ... pe_7=16412
Арт. 6683263, серо-коричневый (арт совпадает с ОТТОвским)
Материал: синель, 80% вискоза, 20% хлопок

http://www.quelle.ru/Women_fashion/Wome ... endation_1
Арт. 27427873, серо-коричневый
Материал: 92% полиакрил, 8% полиамид (тоже пишут, что это синель)

Обе модели с воротником-гольф. Фасон один в один, а состав разный.

Так это ведь хорошо, что со временем начнёт протираться. Меня вот лично пугают вещи, которым сносу нет. Их выбрасывать труднее.
Как говорил один мой заказчик: "Хороший диван, итальянский. 10 лет уж стоит. Надоел хуже горькой редьки. Уже и выбросить можно, но как?! Обивка-то всё ещё как новая!"