Зарегистрирован: Чт фев 23, 2012 10:22 am Сообщения: 6855 Благодарности: 8833/13174 Откуда: - то... Ко мне на "ты"))) Медали: 4 (Подробно...)
Девушки, если я отправлю вещь, полученную месяц назад, мне Отто вернет деньги? Пакет и бланк есть. Просто перед отпуском не было возможности хорошо подумать: надо- не надо
Travelina!Девочки писали,что раньше принимали такие возвраты.
Мне кажется и я так когда-то делала,одну вещь не хотелось назад отправлять,поехала в компании другой посылки на Родину позже
tata-tata!Заказываешь всё как обычно,твои деньги сразу не прикрепятся в заказе,в подтверждении ничего не увидишь,сразу средства не учтут,увидишь уже в отслежке и СМС пришлют и письмо электронное,в уведомлении будет уже правильная сумма ,с учётом средств на ЛК.Деньги прикрепляются только тогда,когда заказ вышлют
Добрый день,девочки! Я отсылала обратно вещь с браком, все документы я вложила в пакет, включая квитанцию почты на отправку посылки. Деньги за кофточку получила очень быстро в самом начале сентября, даже не ожидала такой скорости, но деньги на оформление возврата (почтовые расходы на обратную дорогу) до сих пор не получены. Подскажите,пожалуйста, кто тоже возвращал бракованную продукцию, когда к вам вернулись деньги, потраченные на пересылку?
Добрый день,девочки! Я отсылала обратно вещь с браком, все документы я вложила в пакет, включая квитанцию почты на отправку посылки. Деньги за кофточку получила очень быстро в самом начале сентября, даже не ожидала такой скорости, но деньги на оформление возврата (почтовые расходы на обратную дорогу) до сих пор не получены. Подскажите,пожалуйста, кто тоже возвращал бракованную продукцию, когда к вам вернулись деньги, потраченные на пересылку?
Гость Жемчужина,
А почтовую квитанцию вложили оригинал или копию? Оригинал надо хранить до получения денег за возвратную посылку (не за товар). Вообще все оригиналы почтовых квитанций надо держать у себя, а не отсылать каталогу. Иначе есть шанс не получить денег за возврат брака.
И по опыту скажу, что деньги за товар возвращают быстро, а деньги за обратный пересыл чаще приходится "выколачивать". Не любит ОТТО свои грехи признавать. Я в прошлый раз им письма три послала с одними и теми же сканами, прежде чем мне деньги за возврат брака вернули.
Под деньгами за возврат брака я имею в виду стоимость обратного пересыла товара каталогу.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Света-а-а В возвратную посылку я вложила,конечно,копию квитанции. Два раза отправляла такие посылки с браком в ЛР, деньги приходили через дней 10 после основной суммы, а тут тишина. На полученном мною кардигане не было нескольких пайеток, удивило, что нет ни одной запасной (в ЛР был бы прикреплён пакетик с запасными), я бы сама пришила. Хорошо, подожду ещё несколько дней и буду писать им.
Девушки, оставляла пару раз отзывы о продукции на самом сайте ОТТО...В итоге, большая часть отзыва "почикано" редакторами и на сайте остаются отдельные предложения! Это в ОТТО так заведено?!
_________________ Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет. То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.
Я тоже несколько раз оставляла отзывы, но они так и не появились, при чем отзывы хорошие были. С тех пор не пишу, хотя понимаю, что могут быть полезны, но почему не печатают не понятно
Зарегистрирован: Пн мар 26, 2012 4:08 am Сообщения: 3666 Благодарности: 5371/8203 Откуда: СПб Медали: 4 (Подробно...)
гость Жемчужина Здесь принята несколько иная процедура возврата почтовых. Не припомню случая, когда ОТТО возвращал бы почтовые без отправки сканов всех доков на их электронку. Обычно в случае получения брака/пересорта сразу же отправляем претензию в их службу поддержки. В ответ получаем следующий текст:
Уважаемая ... ,
Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
Если по каким-то причинам Вас не устраивает полученный товар, Вы можете вернуть его по адресу ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 281 в течение 14 дней с момента получения посылки в почтовом отделении. Для этого Вам нужно будет заполнить заявление на возврат, бланк которого высылается вместе с Вашим заказом, и приложить к заявлению список вложений вместе с квитанцией об оплате посылки.
Для компенсации почтовых расходов за возврат товара просим Вас отправить следующие документы: - копия счета к заказу - копия квитанции об оплате посылки - копия заявления на возврат с описанием пересорта - копия квитанции об оплате возврата товара - заявление в свободной форме с подробным описанием ситуации
Данные документы Вы можете отправить по факсу 8 (495) 980-87-22 в отдел по работе с клиентами ОТТО или прислать отсканированные документы по электронной почте.
Также напишите, пожалуйста, какие товары были заказаны, а какие получены.
Еще раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сложившаяся ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.
P.S. В случае изменения адреса Вашей электронной почты просим уведомить нас об этом.
С уважением, Служба по работе с клиентами OTTO
Так что отправка сканов здесь обязательна, поэтому лучше не ждать, а отправить им доки по электронке.
Поблагодарили(2): Ruby, гость Жемчужина
_________________ Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
Девушки, оставляла пару раз отзывы о продукции на самом сайте ОТТО...В итоге, большая часть отзыва "почикано" редакторами и на сайте остаются отдельные предложения! Это в ОТТО так заведено?!
Ruby Я раньше тоже несколько отзывов писала,не все напечатали,хотя были не ругательные Правда не редактировали.
Сейчас постоянно письма присылают-"оставьте отзыв на купленный товар",а у меня никакого желания оставлять отзывы нет.
Отто ещё любит убирать отзывы на товар,который есть в продаже.Много раз замечала что были отзывы на что-нибудь,потом исчезли.Ну и смысЕл писать?
То ли дело Бонпри!Там по шестьсот отзывов...хотя это тоже перебор на мой взгляд.
Всем привет! Уже какой день смотрю на платье из распродажи. Я так понимаю, оно не подчеркивает отсутствие животика, а весит мешком в этом месте? Может кто брал такое?
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения