ОТТО - болталка часть 8

Здесь обсуждаем утренний сейл, чистку л/к, смс-оповещения, бонусы за подруг, интересные акции и заказы по ним, возможен легкий флуд в пределах темы.

Действующие акции и коды находятся в основной ветке "Каталог Отто"

Плюша
На мой взгляд лучше написать: брак пошива - несимметричные брючины. И заявление о возмещение почтовых расходов. Все равно ж они никогда не признают, что приняли такой товар.

Сегодня пойду забирать свой заказик:

выслали на 7000 с лишним без моей рубашки от кенгуры.
И эта рубашка, по-моему, вообще не придет, т.к. в заказах в ЛК она уже ни как не обозначается - все висит одним заказом сегодня. Хотя вчера она была отдельно и значилась в обработке...

ой! нет... мне ее сегодня выслали!!!
на 2239,30 руб. - будет лежать и ждать зарплаты!
(сегодня это 20 ноября...)

Плюша,
очень сочувствую по поводу брючек!
Тоже столкнулась с такой ситуацией: приехали джинсы, распродажные, фирмы ONLY...При примерке (до меня) чья-то попа не могла в них влезть и 2 хлястика на поясе были вырваны "с мясом"! Оформила возврат посылки, вложила заявление о браке....В итоге, деньги за САМ товар пришли, а за остальное - ТИШИНА! Но я и не жду! Прекрасно помню, как Ика и Солнышко рассказывали о сервисе ОТТО....

Плюша,
Не думаю. Важно только верно сформулировать претензию.

Девочки, вчера выкупила посылку и впервые столкнулась с пересортом, вместо очень желанной футболки NEXT получила комбинезон BUFFalo ( Перезаказать не выйдет, нет на сайте. Не ожидала такого от ОТТО, в накладной футболка, а на пакете голубая наклейка слева "футболка", а справа белая "Комбинезон", хоть это успокаивает, не придется доказывать, что сама подменила и возврат отправила( на днях буду оформлять) Заказывала еще босоножки NEXT, 37.5 на стопу 23.6 (летом обувь ношу 24 см по стельке), по длине стопы подошли отлично.

ТАИТИ,
Да сплошь и рядом! И пересорт, и брак (см.выше), и рваное, и ношеное. Всяко бывает. Так что, с почином! (Это не издёвка, это лишь констатация факта.)
Возвращайте и продавливайте возврат стоимости пересыла. За товар они быстро вернут, а за возврат придётся побороться. Но если есть желание, то стоит - попыхтят, но вернут. Проверяла на себе.
А когда всё закончится, забудьте и не вспоминайте. Это обычная ситуация. К сожалению.

Я, кстати, уже второй год ношу джинсы с браком. От аризоны. Там пояс повторно пришит леской и края её оплавлены. Это потому, что нить отстрочки выдернулась. На сайте писали об этом. Похоже, таких джинсов много было. Изначально изнанка в месте прошивки леской сильно царапала. Но возвращать я и не думала - джинсы сели очень хорошо, носить их удобно, и цена была ну очень даже. Так что я поаккуратнее подплавила леску (там, где царапала кожу), и прошлась по ней горячим клеем. Не расползается и не царапает.
Это я не к тому, что всех подряд призываю не возвращать, а чинить. Нет. Просто вспомнила.

Девочки
А оттовский "Магнит для друзей" перестал существовать - бонус 500 руб. за приглашение подруги перестали давать?

Злой кактус!Да,не существует давно,печально

Альбина Анатольевна
Жалко, спасибо!
Я так и подумала, когда у старого клиента в ЛК данного раздела не нашла.
А потом пыталась создать нового и не увидела, куда номер клиента приглашающего вводить.

Ruby
Они все деньги возвращают, но только после того как им напишешь на электронную почту. Мне возвращали почтовые даже за несоответствие описанию на сайте.

А на прошлой неделе вообще была замечательная история моего общения с ОТТО. Висела у них по распродажной цене 2699 р. вот такая сумка. Давно я ее первый раз увидела, еще в середине октября. Очень она мне понравилась по всем параметрам. Но как я ее ни старалась пихнуть в корзину, она туда пихалась только по полной цене. Пока я мучилась, сумка ушла. Написала гневное письмо им на мейл. Они прислали извинялку и бесплатную доставку в подарок. Через какое-то время, в начале ноября, эта сумка вдруг появилась на сайте опять и опять по скидочной цене. Я уже дозрела заказать ее по полной и заказала со своими -10% и подареной бд. Получила. Сумка явно из возврата, распакованая (но я этого ожидала), все в ней нормально. Но! В комплекте отсутствует плечевой ремень. Мне он, в общем то не нужен. Но - не порядок! Я им написала гневное письмо, что для некомплектной сумки распродажная цена была в самый раз. Что возвращать я сумку не буду, но что все это безобразие. На следующий день мне позвонила девушка из службы работы с клиентами и сильно меня удивила, т.к. она спросила куда мне перечислить разницу между той ценой, которую я заплатила, и распродажной (причем с учетом -10%) - на почту или на счет. Ничего не потребовала, ни чеков, ни сканов и сказала, что деньги перечислят в самое ближайшее время. Во как!!! В итоге я очень довольна.

Так что девочки, вы не бойтесь, требуйте с них все что считаете правильным.

мне один раз тоже подфартило-как часто бывает во время акций у них и недавно тоже сумка в корзине ложилась по полной, но я ее не заказала, а случай был ранее, пишу им (была акция -30%), что в корзине вещи некоторые без скидки, как так?, в ответ -разберемся, и потом предложили сделать заказ со скидкой 45%

я вот думаю, написать может им про вещи Некст, чтобы возместили расходы (я уже получила за возврат деньги), была кофта (у них куртка) с неровной полочкой и толстовка, которая на сайте значилась как пул, я не ожидала, что она такая толстая будет, но я и другие вещи вместе отправляла, че им предоставить надо?

Simplekate, да никто и не боится. Только вот нервов уходит много. Я так вообще не понимаю, почему мы должны без конца им напоминать, чтобы они выполнили свою работу, за которую им платят деньги.
Особенно смешны и нелепы их отмазки. Дважды возвращала брак и оба раза почтовые выбивала по два месяца. Каждый раз у них не читались какие-то файлы. Первый раз они объяснили задержку тем, что в упор не видят в письме заявление, квитанции и чеки (всё было в обычном формате jpeg), при этом отвечая прямо из этого письма с файлами. Особенно комично, что к тому времени этих писем с файлами я отправила им уже штуки четыре. И ни в одном файлы в jpeg не читались. В итоге я скинула им все эти доки ещё где-то в 5-6 разных форматах, дабы у них была возможность выбора. В следующий раз они забыли учесть стоимость почтового пакета, объяснив, что чек на почтовый пакет у них не читается. Потрясающе! Все файлы вновь были в jpeg, но именно чек на почтовый пакет у них не читался. Просто мрак. Изоврались уже вконец. Но самое смешное, что чем дольше мурыжат, тем настырнее становишься, понимая, что теперь уже и копейки им не уступишь. Так что "не бойтесь" я бы заменила на "не сдавайтесь". Это будет вернее.

Ruby, не оставляйте им свои деньги. Мы тратим на возврат хлама, будь то брак или рваньё после примерки, свои деньги, время и нервы. Если время и нервы уже никак не вернуть, то хотя бы не теряйте ещё и деньги.

Simplekate,
Солнышко,
заявление на возмещение почтовых расходов и сс, а также копии чеков я вложила в посылку. Регулярно так делала в МС, Ellos и никто не требовал повторно отправлять данную информацию по электронке....А тут как-будто мое завление благополучно потеряли

Ruby
В таком случае напомните им о себе. Обязательно напишите на их электронку, что ждёте возврата почтовых, при этом все документы Вы им уже отправили вместе с товаром, который они благополучно получили. Ребятки они хитропопые , но Вы всё равно не сдавайтесь. Удачи!

Да сплошь и рядом! И пересорт, и брак (см.выше), и рваное, и ношеное. Всяко бывает.
Блин... вот я не знала сегодня получила на почту уведомление об отправке заказа, в числе прочего, "ФУТБОЛКА
ЯГОДНЫЙ
Размер: 32
№ 725144"
А я черную заказывала
Дочь ни за что "ягодную" не наденет