Хочу заметить, что я даже не тратилась на телефонные звонки, оформила документы и общалась с ними только по электронке.Удачи.Если будут вопросы - отвечу.
Расскажите подробнее, пожалуйста, что вы им отправляли и как долго ждали возврата средств.
Мне два раза приходили браковонные вещи. Я их фотографировала, собирала все чеки, можно им отправить ксерокопию чеков, но я эти чеки просто фотографировала и все это присоединяла к мэйлу, ну также заполняла бланк возврата соответственно.
На мой мэил они отвечали всегда в течении 2 дней и давали координаты сотрудника, который будет моей посылкой заниматься, его имя, телефон, мэил. Если чего-то не хватает можно дослать.
Деньги возвращали за все - и за почтовые расходы при отправке и получении, и за сервисный сбор. Деньги возвращают в течении 10 дней со дня получениями ими посылки на почте.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Девочки, тема слишком разрослась, надо бы ее закрыть и вторую часть открыть. В связи с этим вот какой вопрос, как лучше, просто сделать вторую часть или раздробить на несколько специалезированных (размеры, подарки и т.д.), как некоторые другие популярные темы? Как вам удобнее будет?
Обманули, прочитайте внимательно правила возврата вещей, в том числе и бракованных.
Действительно, наверное, погорячилась.
Прочитала памятку, где было сказано, что возвращаются только деньги за товар. Позвонила уточнить оператору, которая подтвердила мои опасения - сервисый сбор не возвращается, почтовые расходы не компенсируются, несмотря на то, что товар некачественный. Но если у вас другой опыт, то напишу на электронку - может, там ответ будет другой.
Девочки, тема слишком разрослась, надо бы ее закрыть и вторую часть открыть. В связи с этим вот какой вопрос, как лучше, просто сделать вторую часть или раздробить на несколько специалезированных (размеры, подарки и т.д.), как некоторые другие популярные темы? Как вам удобнее будет?
Мне кажется лучше раздробить, как у Вас сделаны темки про Ив Роше
Обманули,операторы там как роботы, знают только несколько вопросов и ответов, при возникновении других ломаются. Напишите им на инфо, думаю все будет в порядке, только опишите и сфотографируйте брак.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Spirit писал(а):
лучше, конечно, на несколько специализированных, а то когда зарегистрировалась только сложно было выцеплять инфу по всей стопке страниц
проблемка писал(а):
Мне кажется лучше раздробить, как у Вас сделаны темки про Ив Роше
Ок! Тогда сориентируйте меня, пожалуйста, на какие именно темки лучше ее раздробить. "La Redoute - Размеры", "La Redoute - коды и подарки" - с этим более-менее понятно. А какие еще нужны?
Или еще, как вариант, вы сами нужные темы откройте, а я потом эту закрою.
Действительно, наверное, погорячилась. Прочитала памятку, где было сказано, что возвращаются только деньги за товар. Позвонила уточнить оператору, которая подтвердила мои опасения - сервисый сбор не возвращается, почтовые расходы не компенсируются, несмотря на то, что товар некачественный. Но если у вас другой опыт, то напишу на электронку - может, там ответ будет другой.
Мне на этом форуме уже надоело быть гостем(особенно когда такое кол-во гостей)не знаю что за хрень, но никак не удается зарегистрироваться.Это только у меня такое или кто-то уже мучился так же??? Ну буду гостем.
Не верьте никаким операторам, а делайте так: Обязательно сфотографируйте брак крупным планом прежде чем отправите товар назад!
1.Заполняйте бланк возврата (типовой, который в посылке пришел)
2. на чистом листе пишите претензию.(вверху в уголке все свои сведения как во всех заявлениях), потом- Претензия и поехало: Я... такого-то числа получила и т.д. и обязательно по пунктам разложите что бы вы хотели чтобы вам вернули (деньги за бракованный товар, сумму составляющую сервисный сбор, сумму за почтовые расходы)Обязательно число и подпись.в 2-х экз (один экз. в посылку)
3. копия чека об оплате(когда получали посылку)
4. опись в посылку заполняете в 2-х экз (бланк на почте, один себе с печатью работника почты, другой в посылку).
Все посылку отправили.Теперь:
1. на info... отправляете отсканированную второй экз. претензии(обязательно с подписью и числом) , отсканированные оба чека, фотографии брака. И все ждете сообщения, они с Вами сами свяжутся. Я сначало отправила посылку, а спустя неделю отправила все по электронке. Удачи! Я- Наташа (гость как-то надоел)
Девочки, тема слишком разрослась, надо бы ее закрыть и вторую часть открыть. В связи с этим вот какой вопрос, как лучше, просто сделать вторую часть или раздробить на несколько специалезированных (размеры, подарки и т.д.), как некоторые другие популярные темы? Как вам удобнее будет?
А мне нравится этот форум тем, что в оличии от других форумов здесь не раздробленно на темы, а заходишь и в одном месте вся информация и подарки, и возвраты и удачные покупки.
А мне тоже кажется удобной монолитная тема.
Разделение на несколько подтем будет удобно скорее для поисковиков и залётных гостей, а не для постоянных читателей и писателей.
Движуха в теме - случается эпизодически, а в обычное время, ну пусть одно-два сообщения в день...стоит ли огород городить?
А мне тоже кажется удобной монолитная тема. Разделение на несколько подтем будет удобно скорее для поисковиков и залётных гостей, а не для постоянных читателей и писателей. Движуха в теме - случается эпизодически, а в обычное время, ну пусть одно-два сообщения в день...стоит ли огород городить?
Согласна, если темку раздробить, она вообще может заглохнуть... В принципе, если что-то кому-то срочно надо(коды подарков, например), можно спросить, девочки, кто в курсе, очень оперативно отвечают.
Действительно, пришло письмо, в котором мне пообещали компенсацию всех расходов, если товар "действительно бракованный".
Наташа, спасибо за подробную инструкцию!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения