Третья часть обсуждения каталога Ля Редут. www.laredoute.ru Вторую часть можно посмотреть ЗДЕСЬ Информацию по кодам, скидкам, подаркам и добивкам можно посмотреть ТУТ Добивки - это вещи в статусе "распродано" (в основном из прошлой коллекции или из текущей в конце сезона). Они нужны для заказа в Ля Редуте в 3х случаях: 1. Вы используете поэтапный скидочный код (например -10%,-15%,-20% и -25% на все последующие строчки заказа) - и для того, чтобы на ВЕСЬ ваш заказ прошла максимальная скидка -25% необходимо первые 3 строчки заказа "добить" распроданными вещами, а заказывать нужные вещи с 4ой позиции, т.е. со скидкой -25% 2. Ваш заказ меньше минималки (1200 рублей) и без "распроданной" добивки он у вас не пройдет. 4. Вы заказываете вещи из категории "распродажа" и вам нужно прикрепить к заказу код с подарками или ваучером. Добивки актуальны только для каталогов Ля Редут и Эллос. И их нужно вносить в заказ только через опцию "заказать по артикулам из каталога"
Если ссылки с Редута обрываются наполовине, вручную убираем кириллицу в их названии
SeleZneva? а мне все таки соизволили ответить. Процитирую дословно все как было!!!
Я: Здравствуйте!
Код клиента ....
28 января и разместила на сайте заказ. В нем был кардиган, артикул 9308776. На момент заказа у вас на сайте действовала акция по которой цены на некоторые товары, в том числе и на этот кардиган были снижены. Его цена составляла 1609,30 рублей! Дата заказа и стоимость кардигана зафиксированы в письме с подтверждением заказа, которое пришло на мою электронную почту. Эти данные так же подтверждались и информацией о заказе в моем "личном кабинете".
[img]http://s42.radikal.ru/i097/1102/15/d08164f45ee0t.jpg[/img] Однако, в настоящий момент в "личном кабинете" данный заказ изменился! Его дата теперь 03.02.2011 (а на этот момент акция уже не действовала) и стоимость кардигана составляет 2299 рублей!
[img]http://s60.radikal.ru/i169/1102/97/5eeb09c413aat.jpg[/img] Я бы хотела знать на каком основании был изменен заказ и главное, почему изменилась стоимость товара?
Ведь на момент заказа у товара была определенная цена, на которую я согласилась, а вы, в одностороннем порядке ее изменили!!!
Неужели вы думаете, что я закрою на это глаза и буду выкупать кардиган по новой цене???
Редут: Добрый день, ИРИНА ИГОРЕВНА!
Благодарим за обращение в компанию «Ла Редут Рус».
По наши данным, 03.02.11, под Вашим кодом клиента, на сайте, оформлен заказ с кодом скидки, скидка 500 руб. Стоимость кардигана с учетом скидки составила 1799 руб. Заказ принят в обработку, посылка с кардиганом сформирована и готовится к отправке. Можете не выкупать посылку в почтовом отделении. Заказ от 28.01.11 отсутствует.
Вот так! Отсутствует заказ и все! Хоть ты попу себе порви! Не было такого!!!
А вы говорите отношение, клиенты... Плевали они на нас и все тут!!!
Я не писала, поскольку у меня не было доказательст...
У меня тоже заказ сделаный 29 января со скидочной ценой поменял дату на 3 февраля без скидки, но я его делала в день когда они что-то про технический сбой писали и мне на почту не приодило письма подтверждения... потому я им и писать не стала, просто не буду выкупать... хотя это был последний кардиган моего размера... их уже нет в продаже.... обидно, но дело принципа (принципиальность возникает при изучении французского сайта и не хочется ни рубля лишнего платить)... 500 р. они учли благодаря д., но мне этого принципиально мало...
И я помню, что когда была ночь моды, я читала что также поступали с некоторыми девушками и не удивлена...
Мои другие заказы пока не обработаны, не знаю что будет...
А вообще я жду что в Москве появится некий посредник для заказов с французского сайта, как в других городах некоторых (самой с посредником во франции мне сложно)...
Зарегистрирован: Сб дек 06, 2008 9:22 pm Сообщения: 1914 Благодарности: 170/275 Откуда: Не столь далеко от Санкт-Петербурга Медали: 1 (Подробно...)
billendis писал(а):
SeleZneva? а мне все таки соизволили ответить. Процитирую дословно все как было!!! Я: Здравствуйте! Код клиента .... 28 января и разместила на сайте заказ. В нем был кардиган, артикул 9308776. На момент заказа у вас на сайте действовала акция по которой цены на некоторые товары, в том числе и на этот кардиган были снижены. Его цена составляла 1609,30 рублей! Дата заказа и стоимость кардигана зафиксированы в письме с подтверждением заказа, которое пришло на мою электронную почту. Эти данные так же подтверждались и информацией о заказе в моем "личном кабинете". [img]http://s42.radikal.ru/i097/1102/15/d08164f45ee0t.jpg[/img] Однако, в настоящий момент в "личном кабинете" данный заказ изменился! Его дата теперь 03.02.2011 (а на этот момент акция уже не действовала) и стоимость кардигана составляет 2299 рублей! [img]http://s60.radikal.ru/i169/1102/97/5eeb09c413aat.jpg[/img] Я бы хотела знать на каком основании был изменен заказ и главное, почему изменилась стоимость товара? Ведь на момент заказа у товара была определенная цена, на которую я согласилась, а вы, в одностороннем порядке ее изменили!!! Неужели вы думаете, что я закрою на это глаза и буду выкупать кардиган по новой цене???
Редут: Добрый день, ИРИНА ИГОРЕВНА!
Благодарим за обращение в компанию «Ла Редут Рус».
По наши данным, 03.02.11, под Вашим кодом клиента, на сайте, оформлен заказ с кодом скидки, скидка 500 руб. Стоимость кардигана с учетом скидки составила 1799 руб. Заказ принят в обработку, посылка с кардиганом сформирована и готовится к отправке. Можете не выкупать посылку в почтовом отделении. Заказ от 28.01.11 отсутствует.
Вот так! Отсутствует заказ и все! Хоть ты попу себе порви! Не было такого!!! А вы говорите отношение, клиенты... Плевали они на нас и все тут!!!
_________________ - Скоро 40, а ведёшь себя как ребёнок! - Нифига подобного! Ооо, смотри, качели освободились!)
_________________
162 см, 90-67-95: 36D, 38F, 8/10UK, 6/8US, стопа 24,5: 39 Eu, 38 Rus, 6-6,5 UK, 8-8,5 US.
У меня на удивление с этой последней распродажи все высылалось , несмотря на добивки, в течение дня, курточку в синем исполнении вот только как то плавно перевели в статус распродано, ну так я и предоплат не вношу. рождественская распродажа - НИ одной шмотки не пришло, все либо распродано, либо вот так же лихо заказы были удалены, причем поначалу редут тоже ваньку валял - не было, де заказа. Когда предоставила скрин - извинились за глюк, из за которого якобы мой заказ пропал из ЛК. Правдв жду еще одну (из трех заказанных сумок), в одном письме сказали, что эту то сумку я получу. а по факту - чую тож пролечу. Редут - это такая лотерея...
Зарегистрирован: Вт апр 20, 2010 7:09 am Сообщения: 2624 Благодарности: 612/499 Откуда: Сибирь Медали: 1 (Подробно...)
хз, я бы писала сразу начальству, что у них в системе бардак полнейший, заказы пропадают, непонятно откуда появляются новые, операторы в этом разбираться не хотят. У вас же есть четкое доказательство-заказ делали 28го числа! и нефиг лапшу на уши вешать!
_________________ Реф. код для скидки 5 $ при первом заказе с iHerb.com OGO980 скидка 5$ на healthdesigns.com, код 4624081
SeleZneva? а мне все таки соизволили ответить. Процитирую дословно все как было!!! Я: Здравствуйте! Код клиента .... 28 января и разместила на сайте заказ. В нем был кардиган, артикул 9308776. На момент заказа у вас на сайте действовала акция по которой цены на некоторые товары, в том числе и на этот кардиган были снижены. Его цена составляла 1609,30 рублей! Дата заказа и стоимость кардигана зафиксированы в письме с подтверждением заказа, которое пришло на мою электронную почту. Эти данные так же подтверждались и информацией о заказе в моем "личном кабинете". [img]http://s42.radikal.ru/i097/1102/15/%20%20%20%20%20%20%20d08164f45ee0t.jpg[/img] Однако, в настоящий момент в "личном кабинете" данный заказ изменился! Его дата теперь 03.02.2011 (а на этот момент акция уже не действовала) и стоимость кардигана составляет 2299 рублей! [img]http://s60.radikal.ru/i169/1102/97/5eeb09c413aat.jpg[/img] Я бы хотела знать на каком основании был изменен заказ и главное, почему изменилась стоимость товара? Ведь на момент заказа у товара была определенная цена, на которую я согласилась, а вы, в одностороннем порядке ее изменили!!! Неужели вы думаете, что я закрою на это глаза и буду выкупать кардиган по новой цене???
Редут: Добрый день, ИРИНА ИГОРЕВНА!
Благодарим за обращение в компанию «Ла Редут Рус».
По наши данным, 03.02.11, под Вашим кодом клиента, на сайте, оформлен заказ с кодом скидки, скидка 500 руб. Стоимость кардигана с учетом скидки составила 1799 руб. Заказ принят в обработку, посылка с кардиганом сформирована и готовится к отправке. Можете не выкупать посылку в почтовом отделении. Заказ от 28.01.11 отсутствует.
Вот так! Отсутствует заказ и все! Хоть ты попу себе порви! Не было такого!!! А вы говорите отношение, клиенты... Плевали они на нас и все тут!!!
Так у вас подтверждение заказа на электронку каким числом пришло? Я так полагаю, что 28-м января? Оно обычно сразу же в день заказа приходит. Они данные в ЛК могут изменить, а в вашу почту вряд ли залезут.
SeleZneva, с ними (ЛР) бесполезно спорить на вашу тему. На все стандартный ответ- не выкупайте посылку. И со старшим менеджером или администрацией не соединяют. Единственно- для собственного удовлетворения- написать дирекции компании жалобу, отправить ее обязательно факсом. Но, думаю, только извинятся и все. У них клиентов- тьма, все скупят.
Да зачем факсом?)) Заказным письмом с уведомлением. А по поводу ответов это жесть, конечно. Еще наглости хватает писать, что заказ был сделан в феврале. Мне ничего не отвечают. Я не теряю надежды и копирую свое письмо еще и еще раз... ))
Пойду на стене вконте отпишусь)
Напишите жалобу во французское представительство (можно на английском). До наших дойдет и они по башке получат. Я когда-то давно читала, что одна дама так сделала, и она потом у нашего Редута вип-клиентом числилась.
_________________ 85-68-89, рост 160, лапа 23-23,3 (37Е).
Напишите жалобу во французское представительство (можно на английском). До наших дойдет и они по башке получат. Я когда-то давно читала, что одна дама так сделала, и она потом у нашего Редута вип-клиентом числилась.
тоже где-то слышала про то, что надо французам писать!
SeleZneva, пишите-пишите!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения