Третья часть обсуждения каталога Ля Редут. www.laredoute.ru Вторую часть можно посмотреть ЗДЕСЬ Информацию по кодам, скидкам, подаркам и добивкам можно посмотреть ТУТ Добивки - это вещи в статусе "распродано" (в основном из прошлой коллекции или из текущей в конце сезона). Они нужны для заказа в Ля Редуте в 3х случаях: 1. Вы используете поэтапный скидочный код (например -10%,-15%,-20% и -25% на все последующие строчки заказа) - и для того, чтобы на ВЕСЬ ваш заказ прошла максимальная скидка -25% необходимо первые 3 строчки заказа "добить" распроданными вещами, а заказывать нужные вещи с 4ой позиции, т.е. со скидкой -25% 2. Ваш заказ меньше минималки (1200 рублей) и без "распроданной" добивки он у вас не пройдет. 4. Вы заказываете вещи из категории "распродажа" и вам нужно прикрепить к заказу код с подарками или ваучером. Добивки актуальны только для каталогов Ля Редут и Эллос. И их нужно вносить в заказ только через опцию "заказать по артикулам из каталога"
Если ссылки с Редута обрываются наполовине, вручную убираем кириллицу в их названии
А я забила с отменой заказов, если им так нравится - пусть их посылки катаются туда-сюда. Последний раз пыталась отменить пару посылок, указала номер заказов, артикулы вещей, мне прислали ответ - укажите, пожалуйста артикулы вещей. В общем решила, что 15 раз подряд я им указывать не собираюсь, все данные по отмене были в первом письме.
ПЫ.СЫ. Заказала с новой коллекции сумку и пару добивок, добивки уже ко мне едут,сумка - распродана)))
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 12:02 am Сообщения: 443 Благодарности: 114/114 Откуда: Россия
Неф писал(а):
А я забила с отменой заказов, если им так нравится - пусть их посылки катаются туда-сюда. Последний раз пыталась отменить пару посылок, указала номер заказов, артикулы вещей, мне прислали ответ - укажите, пожалуйста артикулы вещей. В общем решила, что 15 раз подряд я им указывать не собираюсь, все данные по отмене были в первом письме.
ПЫ.СЫ. Заказала с новой коллекции сумку и пару добивок, добивки уже ко мне едут,сумка - распродана)))
А я вот думаю...а не будут ли они придерживать заказы,т.е. отправлять нам в последнюю очередь,ну из за невыкупов?
Что то мне последнее время кажется что они как то регулируют отправку заказов как бы временно придерживая. Вещи есть на складе а они отправляются через неделю....Если раньше,даже в новогодние дни все отправлялось чуть ли не на след. день ...
не пойму, где у них отследить, где находится посыль? в заказе короткий номер, идентификатор вроде 11значный...
Когда посылка сформирована и отправлена вам в личном кабинете в последнем столбце отображается длинный номер.Нажимаете на него и переходите на сайт Почты россии.Там уже забиваете вручную этот номер.И будет вам счастье.
не пойму, где у них отследить, где находится посыль? в заказе короткий номер, идентификатор вроде 11значный...
Когда посылка сформирована и отправлена вам в личном кабинете в последнем столбце отображается длинный номер.Нажимаете на него и переходите на сайт Почты россии.Там уже забиваете вручную этот номер.И будет вам счастье.
я вижу только 7ми значный номер.
это он и есть, почтовый идентификатор?
У меня вообще заказ распродажный с 1-го января в обработке висел, а сегодня вдруг - отправили . Я уже на него и не расчитывала. И с временным номером так же было, уже и посылка пришла с этим заказом, а в ЛК временный номер так и был, потом поменялся. С их глюками всё, что угодно можно ожидать.
А я забила с отменой заказов, если им так нравится - пусть их посылки катаются туда-сюда. Последний раз пыталась отменить пару посылок, указала номер заказов, артикулы вещей, мне прислали ответ - укажите, пожалуйста артикулы вещей. В общем решила, что 15 раз подряд я им указывать не собираюсь, все данные по отмене были в первом письме.
ПЫ.СЫ. Заказала с новой коллекции сумку и пару добивок, добивки уже ко мне едут,сумка - распродана)))
А я вот думаю...а не будут ли они придерживать заказы,т.е. отправлять нам в последнюю очередь,ну из за невыкупов? Что то мне последнее время кажется что они как то регулируют отправку заказов как бы временно придерживая. Вещи есть на складе а они отправляются через неделю....Если раньше,даже в новогодние дни все отправлялось чуть ли не на след. день ...
НЕ думаю что есть взаимосвязь, оочень много у меня возвратов и не выкупов, тем не менее практически все вещи из Суперцен были отправлены на следующий же день, а кое что прямо и в этот. Просто у них там бардак, они работать нормально не хотят. Их пнут и они вроде зашевелятся, потом снова простои и косяки.
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 12:02 am Сообщения: 443 Благодарности: 114/114 Откуда: Россия
Неф писал(а):
Magiya писал(а):
Неф писал(а):
А я забила с отменой заказов, если им так нравится - пусть их посылки катаются туда-сюда. Последний раз пыталась отменить пару посылок, указала номер заказов, артикулы вещей, мне прислали ответ - укажите, пожалуйста артикулы вещей. В общем решила, что 15 раз подряд я им указывать не собираюсь, все данные по отмене были в первом письме.
ПЫ.СЫ. Заказала с новой коллекции сумку и пару добивок, добивки уже ко мне едут,сумка - распродана)))
А я вот думаю...а не будут ли они придерживать заказы,т.е. отправлять нам в последнюю очередь,ну из за невыкупов? Что то мне последнее время кажется что они как то регулируют отправку заказов как бы временно придерживая. Вещи есть на складе а они отправляются через неделю....Если раньше,даже в новогодние дни все отправлялось чуть ли не на след. день ...
НЕ думаю что есть взаимосвязь, оочень много у меня возвратов и не выкупов, тем не менее практически все вещи из Суперцен были отправлены на следующий же день, а кое что прямо и в этот. Просто у них там бардак, они работать нормально не хотят. Их пнут и они вроде зашевелятся, потом снова простои и косяки.
Понятно...Из суперцен сразу мне были отправлены только резиновые сапоги...пуловер на 4-й день.Из новой коллекции моментально были отправлены сапоги.Из чего у меня сложилось впечатление что обувь быстро отправляют ...Скорее всего у них отдел который занимается обувью еще более менее работает ))) Остальные нога за ногу...тянуться!
Итак, после многочисленных писем, запросов и письма во французский Ла Редут, переписки с консультантом вконтакте, лед тронулся. Сегодня мне позвонила девушка из компании, разъяснила, почему не прошли скидки, предложила 2 пути решения возникшей проблемы:
1. Я выкупаю вещи по той цене, по которой они пришли, компания компенсирует мне разницу между заявленной суперценой за минусом предоставленной скидки в 500 руб.
2. Я отказываюсь от присланных заказов, сотрудники компании оформляют мне новые заказы на тех условиях, которые были актуальны в дни скидок, с той лишь оговоркой, что к моменты оформления заказа, товара может не быть в наличии, потому что количество оного ограничено предоставляется для продажи со скидками. Поэтому посоветовали не торопиться с отказом от тех посылок.
Объяснение тому, что скидки не прошли оказалось очень логичным. До безобразия. Неясно лишь, почему так убедительно нельзя было объяснить сразу. Но. Скидка не прошла потому, что ваучер рассчитан на вещь без скидки. Когда эта вещь отсутствует, скидка автоматически переходит на другой товар в заказе. Если этот товар идет со скидкой, она автоматически аннулируется и заменяется ваучерной.
Во втором случае, поскольку, сумма вещи составила бы менее 1200 рублей после применения ваучерной скидки, она распределилась между двумя заказами, что привело к сбросу распродажной скидки.
Позже мне еще раз перезвонили, сообщили, что все согласовано с руководством, технически возможно сделать в понедельник.
Из Франции пришло письмо, сегодня же:
Dear madam,
Thank you for your email regarding the inconveniences you met with the orders you placed on www.laredoute.ru.
I aplogize for that inconvenience.
However I regret that I can not give you satisfaction.
Please contact the team in charge of the Russian site.
I am sure that they will find a way to solve that matter and give you satisfaction.
Best regards.
Жалко, что приходится нажимать на все кнопки, чтобы получить результат. Вот бы все сразу и красиво.
"Спасибо, что Вы помогаете находить технические ошибки и сбои в нашей системе" - "Спасибо, что Вы заботитесь о своих клиентах" - как-то так))
Скидка не прошла потому, что ваучер рассчитан на вещь без скидки. Когда эта вещь отсутствует, скидка автоматически переходит на другой товар в заказе. Если этот товар идет со скидкой, она автоматически аннулируется и заменяется ваучерной.
Похоже, Редут делает все возможное, чтобы пресечь наши попытки хоть немного снизить их сумасшедшие цены и как-нибудь оправдать дурацкий с/с Я полагаю, в недалеком будущем вообще нельзя будет к распродаже и скидкам подарки лепить Эх...
А помните время, 3-4 года назад, когда к распродаже в 30% без проблем лепился код 25% (причем сразу на все позиции)И скидка становилась сразу намного приятнее
_________________ 85-68-89, рост 160, лапа 23-23,3 (37Е).
Думаю, да. Скидку же мне предоставляют. За минусом ваучерной все равно дешевле, чем с ваучерной, но без основной. Тем более не было бы практического смысла пыль поднимать, если вещи не нужны)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения